Nutzungsbedingungen

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die italienische Fassung maßgebend.

Diese Nutzungsbedingungen (die "Bedingungen") regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Nutzer in Bezug auf die Nutzung der Anwendung Aku. Sie gelten zusammen mit der Datenschutzerklärung (Privacy Policy, v2.0) und den geltenden Vorschriften, insbesondere dem Codice del Consumo (italienisches Verbraucherschutzgesetzbuch, D.Lgs. 206/2005, geändert durch das D.Lgs. 170/2021 zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/770 über digitale Inhalte), der DSGVO und den auf Dienste der Informationsgesellschaft anwendbaren Vorschriften.

Art. 1. Identifizierung des Anbieters

Der Dienst Aku (nachfolgend die "App" oder der "Dienst") wird von Mattia Peirano bereitgestellt, selbstständiger Freiberufler, mit Sitz in Via Ugo Bassi 22, 20159 Mailand (MI), Italien, USt-IdNr. 01640360085, italienische Steuernummer PRNMTT92S17D969H (nachfolgend der "Anbieter").

Die App wird vom Anbieter ausschließlich in seiner Eigenschaft als digitaler Unternehmer entwickelt und betrieben und nicht in Ausübung des Berufs des Hörgeräteakustikers. Der Dienst ist in keiner Weise der Ausübung eines Gesundheitsberufs zuzurechnen und stellt keine berufliche Tätigkeit im Gesundheitswesen dar.

• Allgemeine Hilfe und Nutzersupport: support@aku-app.com
• Schutz personenbezogener Daten (DSGVO): privacy@aku-app.com
• Rechtliche und vertragliche Mitteilungen (Beschwerden, Widerruf, Streitigkeiten): legal@aku-app.com
• Website: www.aku-app.com

Der Anbieter beantwortet Mitteilungen an die oben angegebenen Adressen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang.

Art. 2. Was Aku ist und was es nicht ist

2.1 Beschreibung des Dienstes. Aku ist eine mobile Wohlfühl-Anwendung, die erwachsene Menschen, die mit Tinnitus leben, in ihrem Alltag begleiten soll. Der Dienst umfasst:

• Einen konversationellen Begleiter auf Basis künstlicher Intelligenz
• Klänge zur Entspannung und für akustischen Komfort
• Wohlfühl-Übungen
• Werkzeuge zur Selbstbeobachtung des eigenen Wohlbefindens
• Informative Inhalte über Tinnitus und über Strategien für das Leben damit

2.2 Nicht-medizinische Natur des Dienstes, ausdrückliche Erklärung.

2.3 Natur der von der künstlichen Intelligenz erzeugten Antworten. Die Antworten des konversationellen Begleiters werden von einem System künstlicher Intelligenz erzeugt (siehe Art. 3): Sie dienen der Unterstützung und dem Wohlbefinden, können Fehler, Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen enthalten und stellen keine medizinische, psychologische, rechtliche oder sonstige fachliche Beratung dar. Die Inhalte der App, einschließlich der KI-Antworten, dürfen niemals als alleinige Grundlage für Entscheidungen über Ihre Gesundheit verwendet werden.

Nutzen Sie die App insbesondere nicht:

• in Notfallsituationen;
• um Diagnosen, Verschreibungen oder Behandlungspläne zu erhalten;
• als Ersatz für den Rat einer qualifizierten medizinischen Fachperson.

Prüfen Sie für Ihre Gesundheit relevante Informationen stets mit einer qualifizierten Fachperson.

2.4 Angebote für psychologische Unterstützung. Wenn Sie sich in einer schweren psychischen oder emotionalen Belastungssituation befinden, ermutigt Sie der Anbieter, eine Fachkraft für psychische Gesundheit oder eines der folgenden Angebote zu kontaktieren:

• Telefono Amico Italia (italienische Telefonseelsorge): 02 2327 2327
• Im Notfall: 112 (europäische Notrufnummer)

Art. 3. Das System der künstlichen Intelligenz: Information und Transparenz

3.1 Natur des KI-Systems und Konformität mit dem AI Act. Der konversationelle Begleiter von Aku basiert auf einem Modell künstlicher Intelligenz von Anthropic PBC (Modell Claude). Der Nutzer interagiert mit einem künstlichen System, nicht mit einer natürlichen Person: Aku ist kein Mensch. Diese Information wird in Erfüllung der Transparenzpflicht nach Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (AI Act) erteilt.

Der Anbieter hat eine Bewertung der Einstufung des KI-Systems gemäß dem AI Act vorgenommen. Das System fällt nicht in die Kategorien verbotener KI-Systeme (Art. 5 AI Act). Der Anbieter beobachtet die Entwicklung der Vorschriften und aktualisiert das System im Einklang mit den anwendbaren Pflichten, während der AI Act schrittweise vollständig anwendbar wird.

3.2 Funktionsweise und Einschränkungen. Die Antworten werden automatisch auf der Grundlage der vom Nutzer im Gesprächsverlauf geteilten Informationen und seines Wohlfühl-Profils erzeugt. Die KI-Antworten:

• dienen der Unterstützung des Wohlbefindens und stellen keine fachliche Beratung irgendeiner Art dar;
• können Ungenauigkeiten oder veraltete Informationen enthalten;
• führen zu keinen automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen auf den Nutzer.

Die mit der Nutzung des KI-Begleiters verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die Datenschutzerklärung (v2.0) geregelt, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Art. 4. Voraussetzungen für die Nutzung

Um Aku zu nutzen, ist es erforderlich:

• Mindestens 18 Jahre alt zu sein (siehe Art. 5)
• Über ein kompatibles Gerät und eine Internetverbindung zu verfügen
• Ein Konto mit wahrheitsgemäßen Angaben zu erstellen, über E-Mail, Apple Sign In oder Google OAuth
• Diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung zu akzeptieren

Für einige Audiofunktionen werden Kopfhörer oder Ohrhörer empfohlen. Verwenden Sie stets eine moderate Lautstärke: Längeres Hören bei hoher Lautstärke kann das Gehör schädigen.

Art. 5. Mindestalter

Der Dienst ist Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Die Volljährigkeit wird vom Nutzer bei der Registrierung durch eine entsprechende Selbsterklärung erklärt. Die Angabe falscher Daten zum eigenen Alter hat zivil- und strafrechtliche Folgen.

Der Anbieter erhebt wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren. Erlangt der Anbieter Kenntnis davon, dass ein Minderjähriger ein Konto erstellt hat, wird er das Konto ohne unangemessene Verzögerung schließen und die zugehörigen Daten löschen.

Art. 6. Konto

Das Konto ist persönlich und nicht übertragbar. Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und für alle über sein Konto durchgeführten Aktivitäten verantwortlich.

Löschung des Kontos. Der Nutzer kann sein Konto jederzeit im Bereich "Einstellungen" der App löschen. Nach der Löschung:

• werden die gesundheitsbezogenen Daten und Profildaten ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen aus den Produktivsystemen entfernt;
• werden etwaige in den Backup-Systemen vorhandene Kopien gemäß dem normalen Backup-Rotationszyklus innerhalb von höchstens weiteren 30 Tagen überschrieben;
• werden die Steuer- und Buchhaltungsdaten für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer aufbewahrt (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 7).

Die Löschung des Kontos begründet keinen Anspruch auf Erstattung der für den laufenden Zeitraum bereits gezahlten Abonnementbeiträge, vorbehaltlich abweichender Regelungen in Art. 9.

Art. 7. Abonnement, kostenlose Testphase und Zahlungen

7.1 Zugangsmodell. Aku wird als Abonnement mit automatischer Verlängerung angeboten, erhältlich über den Apple App Store oder Google Play. Der Preis wird in der App und in den Stores vor dem Kauf angezeigt, mit Angabe des Verlängerungsrhythmus (monatlich oder jährlich) und der Gesamtkosten des Zeitraums.

7.2 Kostenlose Testphase. Bei der ersten Registrierung wird eine 7-tägige kostenlose Testphase mit vollem Zugang zum Dienst angeboten. Am Ende der Testphase wird das Abonnement aktiviert und verlängert sich automatisch, sofern es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Testphase gemäß den Verfahren des für den Kauf genutzten Stores gekündigt wird.

7.3 Verwaltung und Kündigung. Das Abonnement wird direkt in den Einstellungen des Apple-Kontos (App Store) oder Google-Kontos (Google Play) verwaltet und gekündigt. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Abonnementzeitraums wirksam: Der Zugang zum Dienst bleibt bis zum natürlichen Ablauf des Zeitraums aktiv.

7.4 Zahlungen und Erstattungen. Die Zahlungen werden vollständig von Apple oder Google als Vertriebsplattformen abgewickelt. Erstattungsanträge sind in erster Linie gemäß den Verfahren und Richtlinien des Stores zu stellen, über den der Kauf erfolgt ist.

Direkter Kanal des Anbieters. Hat der Store einem Erstattungsantrag nicht innerhalb von 15 Werktagen nach seiner Einreichung entsprochen, oder hat der Nutzer aufgrund dieser Bedingungen oder der anwendbaren Vorschriften Anspruch auf eine Erstattung, kann sich der Nutzer direkt an den Anbieter wenden, indem er an legal@aku-app.com schreibt und den Kaufnachweis beifügt. Der Anbieter antwortet innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang des Antrags und nimmt, sofern er dessen Begründetheit feststellt, die direkte Erstattung in den Grenzen dessen vor, was das Vertriebsmodell über die Stores zulässt.

7.5 Preisänderungen. Etwaige Änderungen des Abonnementpreises werden dem Nutzer mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor der betroffenen Verlängerung mitgeteilt, über eine Benachrichtigung in der App und/oder per E-Mail. Preisänderungen gelten erst ab der auf die Mitteilung folgenden Verlängerung. Akzeptiert der Nutzer die Änderung nicht, kann er das Abonnement vor der Verlängerung kündigen, ohne dass Vertragsstrafen anfallen.

Art. 8. Widerrufsrecht für Verbraucher

8.1 Widerrufsrecht, allgemeiner Grundsatz. Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss (Kaufdatum) vom Vertrag zurückzutreten, gemäß Art. 52 des D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, italienisches Verbraucherschutzgesetzbuch) und der Richtlinie (EU) 2019/770.

8.2 Verlust des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten, formelle Anforderungen. Gemäß Art. 59, co. 1, lett. o) des Codice del Consumo gilt das Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte auf einem nicht körperlichen Datenträger, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und seiner ausdrücklichen Kenntnisnahme des daraus folgenden Verlusts des Widerrufsrechts begonnen hat.

Vor Abschluss des Kaufs (oder der Aktivierung der kostenlosen Testphase) fordert der Anbieter den Nutzer auf, seine ausdrückliche Zustimmung über ein eigenes Auswahlkästchen mit folgendem (oder gleichwertigem) Wortlaut zu erteilen:

"Ich verlange ausdrücklich, dass der Dienst Aku sofort während der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt, und nehme zur Kenntnis, dass ich infolge dieses Verlangens das Widerrufsrecht gemäß Art. 59, co. 1, lett. o) des Codice del Consumo verliere."

Die Annahme dieses Kästchens ist von der Annahme dieser Bedingungen und der Datenschutzerklärung getrennt. Ein Nutzer, der diese Auswahl nicht ausdrücklich getroffen hat, unterliegt nicht dem Verlust des Widerrufsrechts.

Der Anbieter bewahrt für jede Transaktion einen dokumentarischen Nachweis der ausdrücklichen Zustimmung und der Kenntnisnahme auf.

8.3 Käufe über den Apple App Store und Google Play. Für Käufe über den Apple App Store oder Google Play werden die Mechanismen zur Einholung der ausdrücklichen Zustimmung und der Kenntnisnahme gemäß Art. 8.2 in der Benutzeroberfläche der App vor der Weiterleitung zum Kaufsystem des Stores umgesetzt. Das Widerrufsrecht und Erstattungsanträge können gemäß den vom Store vorgesehenen Verfahren ausgeübt werden. In jedem Fall gilt der direkte Kanal des Anbieters gemäß Art. 7.4.

Art. 9. Gesetzliche Konformitätsgewährleistung für digitale Inhalte und Dienstleistungen

9.1 Anwendbarkeit. Gemäß Art. 135-octies ff. des D.Lgs. 206/2005 (geändert durch das D.Lgs. 170/2021 zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/770) haftet der Anbieter gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit des digitalen Dienstes.

Der Dienst Aku wird als unbefristetes, verlängerbares Abonnement erbracht. Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gilt für die gesamte Dauer des aktiven Abonnements: Der Anbieter ist verpflichtet, den Dienst während der gesamten Dauer des Vertragsverhältnisses vertragsgemäß zu erbringen.

9.2 Vertragswidrigkeit. Eine Vertragswidrigkeit liegt vor, wenn der Dienst:

• nicht der Beschreibung in der App und in diesen Bedingungen entspricht;
• sich nicht für die Zwecke eignet, für die digitale Dienste derselben Art normalerweise genutzt werden;
• nicht gemäß den erteilten Hinweisen aktualisiert wird;
• nicht die Qualität aufweist, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.

Keine Vertragswidrigkeit stellt eine Unterbrechung des Dienstes dar, die auf Ursachen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters zurückzuführen ist (zum Beispiel eine Störung der Internetverbindung des Verbrauchers oder die Nichtverfügbarkeit der Betriebssysteme der Stores).

9.3 Wie eine Vertragswidrigkeit gemeldet wird. Um eine Vertragswidrigkeit zu melden, kann der Verbraucher an legal@aku-app.com schreiben und dabei angeben:

• Name und E-Mail-Adresse des Kontos;
• Beschreibung des festgestellten Mangels;
• Datum, an dem der Mangel erstmals festgestellt wurde.

Der Anbieter bestätigt den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und antwortet in der Sache innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Meldung.

9.4 Abhilfen. Bei festgestellter Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher in dieser Reihenfolge Anspruch auf:

• die Wiederherstellung der Konformität des Dienstes, die der Anbieter innerhalb einer angemessenen Frist ab der Meldung und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher unter Berücksichtigung der Art des Mangels vornimmt;
• falls die Wiederherstellung der Konformität unmöglich ist oder nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt: die anteilige Minderung des Abonnementpreises für den Zeitraum der Vertragswidrigkeit oder die Auflösung des Vertrags mit anteiliger Erstattung der gezahlten Beträge.

Weitergehende gesetzlich vorgesehene Abhilfen bleiben unberührt.

Art. 10. Verhältnis zu den Stores (Apple und Google)

Die App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Apple Inc. und Google LLC sind nicht Parteien des Vertragsverhältnisses zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter und sind nicht für die App, ihre Inhalte oder ihren Betrieb verantwortlich.

Für die aus dem Apple App Store heruntergeladene App erkennt der Nutzer an, dass:

• diese Bedingungen zwischen dem Nutzer und dem Anbieter (und nicht mit Apple) geschlossen werden;
• Apple keine vertragliche Verpflichtung hat, Support oder Wartung für die App zu leisten;
• der Nutzer im Falle der Nichteinhaltung der anwendbaren gesetzlichen Konformitätsgewährleistung dies Apple mitteilen kann und Apple den Kaufpreis in den Grenzen seiner Richtlinien erstatten kann; jeder andere Anspruch in Bezug auf die App (einschließlich der Abhilfen gemäß Art. 9) fällt in die Zuständigkeit des Anbieters;
• Apple und seine Tochtergesellschaften Drittbegünstigte dieser Bedingungen sind und deren Anwendung gegenüber dem Nutzer durchsetzen können.

Entsprechende Bestimmungen gelten, soweit vereinbar, für Käufe über Google Play.

Die Nutzung der App unterliegt zudem den jeweiligen Nutzungsbedingungen des Apple App Store und von Google Play.

Art. 11. Erlaubte und verbotene Nutzung

Der Nutzer darf Aku ausschließlich für persönliche und rechtmäßige Zwecke nutzen, unter Beachtung dieser Bedingungen, der anwendbaren Vorschriften und der Rechte Dritter.

Es ist verboten:

• Die App für andere als die in Art. 2 angegebenen Zwecke des persönlichen Wohlbefindens zu nutzen
• Zu versuchen, die App zu dekompilieren, zurückzuentwickeln oder die Schutzmaßnahmen der App zu umgehen, außer soweit durch zwingende Vorschriften ausdrücklich erlaubt (zum Beispiel Art. 64-ter des Gesetzes L. 633/1941)
• Die App in einer Weise zu nutzen, die dem Dienst, anderen Nutzern oder Dritten schadet
• Die App oder ihre Inhalte zu übertragen, weiterzuverkaufen oder kommerziell zu verwerten
• Absichtlich rechtswidrige, beleidigende, schädliche oder gesetzlich verbotene Inhalte in die Gespräche einzugeben
• Auf den Dienst über Bots, automatisiertes Scraping, Crawler, nicht autorisierte Skripte oder andere Mittel als die Benutzeroberfläche der App zuzugreifen
• Eine anomale Anzahl von Anfragen zu stellen oder Anfragen, die geeignet sind, den Dienst oder seine Infrastruktur zu überlasten, zu beschädigen oder zu beeinträchtigen
• Zu versuchen, unbefugt auf Konten, Systeme oder Daten anderer Nutzer oder des Anbieters zuzugreifen

Art. 12. Sperrung, Einschränkung und Schließung des Kontos

12.1 Dringlichkeitsmaßnahmen. Im Falle festgestellter betrügerischer Aktivitäten, unbefugten Zugriffs auf die Systeme, einer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen strafrechtliche Vorschriften oder von Verhaltensweisen, die ein unmittelbares Risiko für die Sicherheit des Dienstes oder anderer Nutzer darstellen, kann der Anbieter das Konto sofort sperren und den Nutzer innerhalb von 24 Stunden nach der Sperrung per E-Mail an die registrierte Adresse davon in Kenntnis setzen. Der Nutzer kann die Sperrung anfechten, indem er innerhalb von 7 Werktagen nach der Mitteilung an legal@aku-app.com schreibt; der Anbieter antwortet innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang.

12.2 Schließung wegen festgestellter Verstöße. Im Falle von Verstößen gegen diese Bedingungen, die nicht unter die Dringlichkeitsfälle des Art. 12.1 fallen (zum Beispiel die wiederholte Nutzung der App für verbotene Zwecke oder die wiederholte Eingabe rechtswidriger Inhalte in die Gespräche):

• sendet der Anbieter dem Nutzer eine schriftliche Mitteilung per E-Mail, in der der beanstandete Verstoß und die beabsichtigten Maßnahmen beschrieben werden;
• gewährt der Anbieter dem Nutzer eine Frist von 15 Tagen zur Stellungnahme;
• ergreift der Anbieter nach Prüfung der Stellungnahme die Maßnahme (Einschränkung, Sperrung oder endgültige Schließung des Kontos) oder stellt das Verfahren ein und teilt dies unter Angabe der Gründe mit.

12.3 Erstattung im Falle der Schließung. Im Falle der endgültigen Schließung des Kontos auf Initiative des Anbieters wegen Verstößen des Nutzers ist keine Erstattung für den verbleibenden Abonnementzeitraum geschuldet. Im Falle der Schließung des Kontos auf Initiative des Anbieters aus Gründen, die dem Nutzer nicht zuzurechnen sind (zum Beispiel die Einstellung des Dienstes), erstattet der Anbieter den anteiligen Betrag des für den nicht genutzten Zeitraum gezahlten Abonnements.

Art. 13. Geistiges Eigentum

13.1 Inhalte des Anbieters. Die App, ihr Design, die Texte, die Klänge, die Übungen, die Marke Aku und alle sonstigen Inhalte sind Eigentum des Anbieters oder seiner Lizenzgeber und durch die Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt (L. 633/1941 in der geltenden Fassung). Dem Nutzer wird eine persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz gewährt, die auf die Nutzung der App gemäß diesen Bedingungen beschränkt ist. Es werden dem Nutzer keine Rechte des geistigen Eigentums übertragen.

13.2 Inhalte des Nutzers. Die vom Nutzer in den Gesprächen eingegebenen Inhalte (Nachrichten, Tagebuchnotizen, Check-ins) bleiben ausschließliches Eigentum des Nutzers. Der Nutzer gewährt dem Anbieter die für die Erbringung des Dienstes unbedingt erforderliche Lizenz (einschließlich der Verarbeitung der Nachrichten zur Erzeugung der KI-Antworten), in den Grenzen und für die Zwecke, die in der Datenschutzerklärung (v2.0) beschrieben sind. Diese Lizenz ist nicht ausschließlich, mit der Löschung des Kontos widerruflich und umfasst nicht das Recht des Anbieters, die Inhalte des Nutzers für eigene kommerzielle Zwecke zu verwenden, mit Ausnahme der zur Verbesserung des Dienstes anonymisierten Daten nach vorheriger gesonderter und freiwilliger Einwilligung des Nutzers.

13.3 Ausgaben der künstlichen Intelligenz. Die Antworten und sonstigen Inhalte, die vom KI-System als Antwort auf die Nachrichten des Nutzers erzeugt werden (die "Ausgaben"), werden für den persönlichen Gebrauch des Nutzers im Rahmen des Dienstes bereitgestellt. Der Anbieter beansprucht kein Urheberrecht an den Ausgaben. Der Nutzer ist für seine Nutzung der Ausgaben verantwortlich und verpflichtet sich, sie nicht unter Verstoß gegen das Gesetz oder diese Bedingungen zu verwenden. Der Anbieter gewährleistet nicht, dass die Ausgaben originell, exklusiv oder schutzfähig sind: Ähnliche Inhalte können für andere Nutzer erzeugt werden.

Art. 14. Verfügbarkeit des Dienstes

Der Anbieter verpflichtet sich, den Dienst in Übereinstimmung mit den angemessenen Standards für digitale Abonnementdienste verfügbar und funktionsfähig zu halten. Es können jedoch vorübergehende Unterbrechungen auftreten, wegen geplanter Wartung (die der Anbieter mit angemessenem Vorlauf ankündigt), Aktualisierungen oder unvorhergesehener technischer Ereignisse, auch infolge von Drittanbietern.

Der Anbieter informiert den Nutzer über geplante Unterbrechungen durch eine Benachrichtigung in der App oder per E-Mail mit angemessenem Vorlauf, sofern die technische Dringlichkeit dies zulässt.

Im Falle einer erheblichen und anhaltenden Unterbrechung (von mehr als 72 aufeinanderfolgenden Stunden) aus Gründen, die dem Anbieter zuzurechnen sind, hat der Nutzer Anspruch auf eine anteilige Minderung des Entgelts für den Zeitraum der Nichtverfügbarkeit, gemäß Art. 9.4.

Der Anbieter kann Funktionen der App im Rahmen der normalen Weiterentwicklung des Dienstes ändern, hinzufügen oder entfernen. Änderungen, die die wesentlichen Funktionen des Dienstes erheblich verringern, werden mit einer Frist von mindestens 30 Tagen mitgeteilt und berechtigen den Nutzer, ohne Vertragsstrafen vom Vertrag zurückzutreten, mit anteiliger Erstattung der für den nicht genutzten Zeitraum gezahlten Beträge.

Art. 15. Haftungsbeschränkung

15.1 Inhalte und KI-Antworten. Die Inhalte der App, einschließlich Klänge, Übungen, Informationen und von künstlicher Intelligenz erzeugter Antworten, werden "wie besehen" zu Zwecken des Wohlbefindens und der Unterstützung bereitgestellt. Der Anbieter gewährleistet nicht, dass sie in jedem Fall korrekt, vollständig, aktuell oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind.

Soweit gesetzlich höchstzulässig haftet der Anbieter nicht für Schäden, die entstehen aus:

• einer Nutzung der App entgegen diesen Bedingungen oder ihrer Wohlfühl-Bestimmung;
• Entscheidungen, die der Nutzer auf der Grundlage der Inhalte der App trifft, einschließlich der von der KI erzeugten Antworten;
• Unterbrechungen oder Störungen, die ausschließlich Dritten zuzurechnen sind (Stores, Konnektivitätsanbieter, Cloud-Anbieter), oder aus Fällen höherer Gewalt, die weder vorhersehbar noch vermeidbar sind.

15.2 Zwingende Verbraucherrechte. Nichts in diesen Bedingungen schließt aus oder beschränkt:

• die Haftung des Anbieters für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit;
• die zwingenden Rechte, die das Gesetz den Verbrauchern zuerkennt;
• die gesetzliche Konformitätsgewährleistung für digitale Inhalte und Dienstleistungen gemäß Art. 9 dieser Bedingungen;
• das Recht auf Schadensersatz im Falle eines Verstoßes gegen die Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (Art. 82 DSGVO).

Art. 16. Datenschutz und personenbezogene Daten

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Nutzers, einschließlich der gesundheitsbezogenen Daten, wird durch die Datenschutzerklärung (Version 2.0) geregelt, die in der App im Bereich "Privatsphäre und Daten" und unter www.aku-app.com/de/privacy verfügbar ist.

Die Datenschutzerklärung ist hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten integraler Bestandteil dieses Vertragsverhältnisses. Insbesondere:

• werden die gesundheitsbezogenen Daten auf der Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Nutzers verarbeitet (Art. 9.2.a DSGVO), die jederzeit im Bereich "Einstellungen" der App widerrufen werden kann;
• entsprechen die Fristen für die Löschung der Daten nach der Schließung des Kontos den in der Datenschutzerklärung (Abschnitt 7) angegebenen und in Art. 6 dieser Bedingungen zusammengefassten Fristen;
• können die Rechte der betroffenen Person (Auskunft, Datenübertragbarkeit im JSON-Format, Löschung, Berichtigung, Widerspruch) über die App oder durch ein Schreiben an privacy@aku-app.com ausgeübt werden.

Art. 17. Änderungen der Bedingungen

17.1 Nicht wesentliche Änderungen. Der Anbieter kann diese Bedingungen für formale Korrekturen, technische regulatorische Anpassungen oder Klarstellungen aktualisieren, die die wirtschaftlichen Bedingungen oder die Rechte der Parteien nicht erheblich verändern. Solche Änderungen werden über eine Benachrichtigung in der App mit einer Mindestfrist von 15 Tagen vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der App nach dem Datum des Inkrafttretens gilt als Annahme der nicht wesentlichen Änderungen.

17.2 Wesentliche Änderungen. Als wesentliche Änderungen gelten solche, die die wirtschaftlichen Bedingungen (zum Beispiel Preisänderungen, die nicht unter Art. 7.5 fallen), die grundlegenden Rechte des Nutzers nach dem Codice del Consumo oder die Natur des angebotenen Dienstes erheblich beeinflussen.

Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer mit einer Frist von mindestens 30 Tagen vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt, über eine Benachrichtigung in der App und per E-Mail an die registrierte Adresse. Die Mitteilung gibt klar die Art der Änderungen, das Datum ihres Inkrafttretens und das Rücktrittsrecht des Nutzers an.

Ein Nutzer, der wesentliche Änderungen nicht akzeptieren möchte, hat das Recht, innerhalb der Ankündigungsfrist ohne jede Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten, mit anteiliger Erstattung der für den nicht genutzten Abonnementzeitraum gezahlten Beträge. Der Rücktritt wird durch ein Schreiben an legal@aku-app.com vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderungen ausgeübt.

Art. 18. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und alternative Streitbeilegung

18.1 Anwendbares Recht. Diese Bedingungen unterliegen italienischem Recht. Für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union bleiben in jedem Fall die Verbraucherschutzvorschriften des Rechts des Wohnsitzlandes des Nutzers anwendbar, soweit diese Vorschriften ein höheres Schutzniveau gewährleisten.

18.2 Gerichtsstand. Für Streitigkeiten zwischen dem Anbieter und Verbraucher-Nutzern ist örtlich das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig, sofern dieser im italienischen Staatsgebiet liegt, gemäß Art. 33, co. 2, lett. u) des D.Lgs. 206/2005. Für gewerbliche Nutzer ist das Gericht Mailand zuständig.

18.3 Alternative Streitbeilegung (ADR). Der Verbraucher hat das Recht, vor Anrufung der Gerichte auf Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) gemäß dem D.Lgs. 130/2015 und der Richtlinie 2013/11/EU zurückzugreifen. Die Liste der für Verbraucherstreitigkeiten akkreditierten ADR-Stellen wird vom Ministero delle Imprese e del Made in Italy (italienisches Ministerium für Unternehmen und Made in Italy, www.mimit.gov.it) veröffentlicht. Der Verbraucher kann sich außerdem an die Mediations- und Schlichtungsdienste der Handelskammern wenden, darunter denjenigen der Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi (Handelskammer Mailand Monza Brianza Lodi), die für den Sitz des Anbieters örtlich zuständig ist.

Der Anbieter verpflichtet sich, in gutem Glauben an den vom Verbraucher-Nutzer eingeleiteten ADR-Verfahren teilzunehmen.

Art. 19. Schlussbestimmungen

Salvatorische Klausel. Die etwaige Nichtigkeit oder Unwirksamkeit einer einzelnen Klausel dieser Bedingungen berührt nicht die Gültigkeit der übrigen Klauseln, die vollständig wirksam bleiben.

Kein Verzicht. Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung eines Rechts durch den Anbieter stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar und schließt seine künftige Ausübung nicht aus.

Mitteilungen. Alle förmlichen Mitteilungen in Bezug auf diese Bedingungen sind an legal@aku-app.com zu senden. Die Mitteilungen des Anbieters an den Nutzer erfolgen über eine Benachrichtigung in der App oder per E-Mail an die registrierte Adresse.

Koordinierte Fassung. Diese Bedingungen (v2.0) werden gleichzeitig mit der Datenschutzerklärung (v2.0) und der DPIA (v2.0) veröffentlicht und sind in Abstimmung mit diesen Dokumenten auszulegen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Bedingungen und der Datenschutzerklärung in Bezug auf personenbezogene Daten hat die Datenschutzerklärung Vorrang.

Art. 20. Sprache

Dieses Dokument ist eine zur Vereinfachung bereitgestellte Übersetzung. Die italienische Fassung dieser Bedingungen ist die maßgebliche Fassung und hat im Falle von Abweichungen Vorrang, unbeschadet der in Ihrem Wohnsitzland geltenden zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.